Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 07/04/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont le site [hellostack.fr] (ci-après « le Site ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et à la législation française en vigueur.

En naviguant sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est :

Nom : Clément Segonzac
Adresse : 7B rue des Tisserands 53100 Saint-Georges-Buttavent
E-mail : contact@hellostack.fr

2. Données collectées

Les données que nous pouvons être amenés à collecter via le Site comprennent :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, si vous les fournissez via un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous.
Données relatives aux demandes : contenu de votre message, informations communiquées dans le cadre d'une prise de rendez-vous ou d'un échange par e-mail.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont recueillies via des cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Prise de contact et suivi des demandes : gérer vos demandes de renseignements, de rendez-vous et répondre à vos questions.
Amélioration du Site et de nos services : analyser le trafic et la navigation afin d'optimiser le contenu et l'expérience utilisateur.
Conformité légale : répondre à d'éventuelles obligations légales ou réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur :

Votre consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou acceptez les cookies non essentiels.
L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : en vue d'organiser un rendez-vous ou un suivi thérapeutique.
Notre intérêt légitime : pour améliorer et sécuriser le Site, garantir un service de qualité et développer nos activités.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus et conformément aux délais légaux applicables. Par exemple :

Données de contact : conservées le temps du suivi de votre demande, puis supprimées ou anonymisées après 12 mois.
Données de navigation et cookies : voir section « Cookies ».

6. Partage et transmission des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs d'outils d'analyse, ou prestataires chargés de la maintenance du Site, sous réserve de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Autorités compétentes : si la loi nous oblige à communiquer vos données (obligation légale, demande judiciaire, etc.).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation et mesurer l'audience. Les cookies utilisés sont :

laravel_session (Cookie de session) :
- Fonction : Ce cookie est essentiel au fonctionnement du Site, permettant de maintenir une session utilisateur cohérente. Sans lui, certaines fonctionnalités du Site ne pourraient pas fonctionner correctement.
- Durée : Il est généralement supprimé à la fermeture de votre navigateur.
- Base légale : Intérêt légitime, car nécessaire au bon fonctionnement du Site.
Google Analytics 4 (GA4) :
- Fonction : GA4 est utilisé pour analyser la fréquentation et l'utilisation du Site, afin d'améliorer son contenu et ses services. Il collecte des informations anonymes (par exemple, le nombre de visiteurs, les pages consultées, la durée des visites).
- Durée : Les données de GA4 sont conservées selon la politique de Google (par défaut, les données d'utilisateurs et d'événements sont conservées 14 mois, mais cela peut être ajusté).
- Base légale : Votre consentement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de consentement du Site.

Gérer vos cookies : Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que la désactivation des cookies strictement nécessaires (comme laravel_session) pourrait affecter le fonctionnement du Site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Les communications sont sécurisées (HTTPS), et les prestataires d'hébergement sont choisis pour leur sérieux en matière de protection des données.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ou réglementaires.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable du traitement à l'adresse suivante : contact@hellostack.fr. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité pour répondre à votre demande. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur le Site.

En utilisant le Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.